Alle Fillniture-Bestellungen werden zum Schutz mit besonderer Sorgfalt von Hand verpackt. Alle Bestellungen werden über internationale Versender wie DHL oder UPS versendet

Ja, wir versenden international. Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, füllen Sie bitte beim Bezahlvorgang das Versandformular aus und versuchen Sie, so detailliert wie möglich zu sein (bei internationalen Bestellungen ist beispielsweise die Angabe einer Telefonnummer oder Mobiltelefonnummer sehr hilfreich).

Expressversand

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, starten wir den Versandvorgang. Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, streben wir für die internationale Lieferung eine Lieferzeit von 3–7 Werktagen an. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, dem voraussichtlichen Lieferdatum und Ihrer Rechnung.

Wir übernehmen sämtliche Versandkosten.

* Bei Rücksendungen und Umtausch gehört die Ladung Ihnen.

Sobald Ihre Bestellung ihren Bestimmungsort erreicht, können lokale Richtlinien wie Einfuhrsteuern und örtliche Zölle gelten. Beachten Sie, dass diese Gebühren nicht in Ihrem Kauf enthalten sind und außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sie sind für deren Zahlung verantwortlich. Für weitere Informationen zu diesen Gebühren können Sie sich an die Zollbeamten in Ihrem Land wenden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir unterstützen Sie mit Zollinformationen und Kommunikation.

Produkte, die auf Bestellung angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wenn solche Produkte beschädigt oder defekt eingehen, werden so schnell wie möglich Ersatzprodukte hergestellt und als Ersatz geliefert. Standardprodukte, die nicht auf Bestellung angefertigt wurden, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an eine von uns angegebene Adresse zurücksenden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Artikel, die nicht auf die unten beschriebene Weise zurückgegeben werden. Das Produkt, das Sie zurücksenden, muss in neuem, unbenutztem Zustand sein und alle Originalverpackungen und Produktetiketten müssen noch angebracht sein.

Neu und unbenutzt bedeutet, dass der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist oder die Etiketten abgenutzt sind. Wir akzeptieren keine Artikel mit Anzeichen dafür, dass sie verwendet wurden. In solchen Fällen wird der Artikel an Sie zurückgesandt. Alle ordnungsgemäß zurückgegebenen Produkte werden dem Konto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Bei der Rücksendung per Post liegt die Verantwortung für das Paket und seinen Inhalt bei Ihnen, bis es bei uns eintrifft. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wir empfehlen, den Versand per Einschreiben zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren, da wir möglicherweise einen unterschriebenen Zustellnachweis benötigen. Wir haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung zurückgegebener Waren während des Transports.

Sie garantieren, dass Sie alle lokalen und internationalen Versand- und Zollvorschriften sowie die geltenden Gesetze einhalten.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart und werden innerhalb von 10 bis 45 Tagen bearbeitet, abhängig von der ausstellenden Bank der Kreditkarte.

Ja, Sie können einen Artikel nur zurücksenden, wenn er zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt ist und dies dem Versandunternehmen ausdrücklich mitteilen. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Stück vor dem Zusteller zu öffnen. Sollten Sie Schäden an Ihrem Stück feststellen, müssen Sie auf dem Lieferschein „beschädigt“ vermerken, diesen unterschreiben und eine Kopie aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass ohne diese Benachrichtigung keine Rückerstattung möglich ist. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit allen Informationen senden. Nur in diesem Fall erstattet Fillniture den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten. Sie müssen dem Filniture-Team einen genauen Schadensnachweis vorlegen (Schadensmeldung des Transportunternehmens, Zustandsbericht und Fotos).

Sie erhalten zunächst eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Wir akzeptieren die folgenden Kredit- oder Debitkarten: Visa und MasterCard.

Sie können auch per Überweisung bezahlen. In diesem Fall wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald Ihre Überweisung bestätigt wurde. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an hello@fillniture.com und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Transaktion.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, erhalten Sie eine neue E-Mail mit der Bestätigung, dass die Zahlung von IYZICO, unserem Zahlungs-Gateway-Partner, eingegangen ist.

Wir nehmen Betrugsprävention und Datenschutz sehr ernst, weshalb alle Zahlungen eine 3D-Secure-Authentifizierung durchlaufen. Unser Gateway-Partner für die Zahlungsabwicklung ist IYZICO.